GDPR

Versio: 230609

Asiakkaidemme
yksityisyys on meille tärkeää. Lue alla oleva tietosuojakäytäntömme, jossa
kerrotaan, mitä henkilötietoja tallennamme, miten käytämme niitä ja mitä oikeuksia sinulla on.

Svenska DjurApoteket ja Modin Trading AB omistavat henkilötiedot, joita
kerätään verkkosivustoilla www.svenskadjurapoteket.se ja www.svenskadjurapoteket.se/fi www.svenskadjurapoteket.se/dk tai
niiden kanssa yhteistyössä ja kaikilla näihin liittyvillä verkkosivustoilla.

Rekisterinpitäjä:
Svenska DjurApoteket
Modin Trading AB
Yritystunnus: 556966-6745

Osoite:
Industrigatan 5
231 70 Anderslöv

Mitä sinua koskevia henkilötietoja käsittelemme?
Svenska DjurApoteket kerää ja käsittelee seuraavia henkilötietoryhmiä sinusta
asiakkaana tai potentiaalisena asiakkaana, kun teet ostoksia ja käytät
palveluitamme sekä tuotteidemme ja palveluidemme markkinoinnin ja myynnin
yhteydessä.

Yhteystiedot, jotka annat meille käyttäessäsi verkkosivustoamme. Näitä ovat esim. nimi, tuotearvostelut, yhteystiedot ja muut tiedot, jotka annat kirjautuessasi sisään.

Tapahtuma- ja laskutustiedot, esimerkiksi kun ostat tuotteita verkkosivustomme kautta (kuten luottokorttitiedot ja toimitustiedot).

Tiedot, joita keräämme automaattisesti evästeiden tai muiden seurantatyökalujen avulla (esimerkiksi tiedot siitä, millä verkkosivuilla vierailit ja napsautitko uutiskirjeemme linkkejä). Saatamme myös kerätä tietoja verkkosivustossamme vierailemiseen käyttämästäsi laitteesta.

Tiedot, jotka annoit osallistuessasi kilpailuihin tai vastatessasi kyselyihin.

Viestintä kanssamme (esim. jos otit yhteyttä asiakaspalveluun tai keskustelit kanssamme sosiaalisen median kautta).

Muut tiedot, jotka annat vieraillessasi verkkosivustollamme, kuten sijaintisi vierailusi aikana, edellyttäen, että annat suostumuksesi näiden tietojen keräämiseen evästeiden avulla.

Lisäksi jos teet ostoksia myymälässämme, saatamme yhdistää myymälässä antamasi tiedot (esim. jos ostaessasi tuotteen tai tilatessasi uutiskirjeemme) edellä mainittuihin tietoihin.

Miten käytämme antamiasi tietoja?
Tämä riippuu siitä, miten käytät verkkosivustoa, miten kommunikoit kanssamme ja mihin annat
meille pääsyn. Näitä tietoja kerätään seuraaviin tarkoituksiin:

Jotta voimme mukauttaa verkkosivustomme yksilöllisten mieltymystesi mukaan ja näyttää sinulle sisältöä, jonka uskomme kiinnostavan sinua eniten tietojesi, ostohistoriasi ja sivustohistoriasi perusteella.

Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja säilyttää tilisi.

Jotta voimme käsitellä asiakaspalveluumme tulevia kyselyitä ja mahdollisia valituksia ja vastata niihin.

Laadun parantamiseksi ja ylläpitämiseksi sekä käytön seuraamiseksi.

Jotta voimme lähettää sinulle mainoksia ja suoramainontaa, jos olet antanut siihen suostumuksesi tai se on muulla tavoin sallittua.

Markkinatutkimuksia varten, saatamme esimerkiksi ottaa sinuun yhteyttä saadaksemme palautetta tuotteistamme.

Esimerkiksi petosten selvittämistä varten ja tarvittaessa meidän tai alihankkijoidemme suojaamiseksi turvallisuussyistä.

Lakisääteisten ja säädösten mukaisten velvoitteidemme noudattamiseksi.

Koskien oikeuttamme tallentaa ja käsitellä henkilötietojasi viittaamme seuraaviin
oikeudellisiin perusteisiin, jotka ovat tietosuojalain mukaisia:

Koska olemme saaneet suostumuksesi (esim. ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme, lisätessäsi tietoja
itsestäsi tai hyväksyessäsi, että voimme lähettää sinulle mainoksia).

Koska henkilötietojen käsittely on
välttämätöntä, jotta voimme solmia sopimuksen kanssasi tai valmistellasopimuksen kanssasi (esim. käytämme henkilötietojasi maksujen
suorittamiseen ja ostosten loppuunsaattamiseen, kun teet tilauksen meiltä).

Koska verkkokauppana meille on
oikeudellisen etumme mukaista ylläpitää ja tarjota palveluitamme. Haluamme aina tuntea asiakkaidemme tarpeet ja mieltymykset paremmin, joitta voimme
tarjota parhaita mahdollisia tuotteita ja asiakaskokemuksia. Käytämme sinua
koskevia tietoja käyttökokemuksesi räätälöimiseen ja tehdäksemme siitä
mielenkiintoisemman ja sinulle olennaisen tuotteiden ja tarjousten osalta.

Markkinointi
Riippuen mainontaa koskevista toiveistasi henkilötietojasi voidaan käyttää
mainosten lähettämiseen sinulle sähköpostitse, puhelimitse tai postitse. Jotkut näistä postituksista voidaan personoida sinulle esimerkiksi ostohistoriasi tai muiden tallentamiemme tietojen perusteella. Jos et halua saada meiltä mainoksia ja/tai tarjouksia, voit milloin tahansa perua suostumuksesi ottamalla meihin yhteyttä tai napsauttamalla uutiskirjeessämme kohtaa, josta pääset poistumaan
postituslistalta. Jos perut uutiskirjeemme tilauksen, saatamme edelleen ottaa
sinuun yhteyttä ja lähettää palveluihin liittyviä tietoja (esim. tilaus- ja toimitusvahvistuksia ja tietoa oikeuksistasi).

Saatat myös nähdä mainoksiamme muilla verkkosivustoilla ja sosiaalisessa
mediassa. Jos et enää halua nähdä kohdennettuja mainoksia, voit muuttaa eväste- ja tietosuoja-asetuksia selaimessasi ja verkkosivustolla/sovelluksessa.

Ketkä
pääsevät käsiksi näihin tietoihin?Saatamme jakaa asiakkaidemme henkilötietoja tiettyjen alihankkijoiden kanssa seuraavasti:

Alihankkijoille, jotka tarjoavat meille palveluita, kuten kuljetusyritykset, maksutyökalut jne.

Muissa yhteyksissä, joissa meillä on siihen suostumuksesi tai muutoin lain mukainen oikeus tehdä niin.

Poliisille tai muille viranomaisille, esimerkiksi petoksesta ilmoittamista varten tai pakottavaan pyyntöön liittyen.

Tietojen säilyttäminen ja tallentaminen

Säilytämme henkilötietojasi, jotta voimme tarjota sinulle sopivaa palvelua, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä keskustellaksemme koirasi terveydestä, tarjonnasta ja elämäntavoista, ja jotta voimme tarjota sinulle ja lemmikillesi sopivia lisäravinteita ja tuotteita.

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin tarvitsemme niitä sitoumuksemme
noudattamiseksi.

Jos olet esimerkiksi ostanut meiltä tuotteita, säilytämme tietojasi niin kauan
kuin se on tarpeen laskutusta, verotusta ja vakuutusta varten.


Voimme myös säilyttää kanssasi käydyt keskustelut niin kauan kuin se on tarpeen
oikeudellisilta vaatimuksilta suojautumista varten (esim. jos olet tehnyt valituksen tuotteesta). Kun emme enää tarvitse tietoja, poistamme ne.
Huomaathan, että säilytämme sähköpostiosoitteesi, vaikka peruisit
uutiskirjeemme tilauksen, jotta voimme varmistaa, ettemme lähetä uutiskirjettä
osoitteeseesi jatkossa.

Evästekäytäntö
Evästeiden avulla kerättyjä tietoja käytetään vain Svenska DjurApoteketin tarkoituksiin, ei siis kolmansien osapuolten tarkoituksiin. Evästeiden avulla kerätään toisinaan henkilötiedoiksi katsottavia tietoja, kuten IP-osoitteita ja niihin liittyviä tietoja, mutta ei sellaisia henkilötietoja, jotka voidaan suoraan
yhdistää sinuun henkilönä.

Käytämme evästeitä verkkosivustollamme. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan tietokoneellesi esimerkiksi helpottamaan tiettyjä toimintoja, kuten liikkumista verkkosivustolla. Käytämme evästeitä myös tilastojen keräämiseen verkkosivuston kävijämääristä ja saadaksemme tietoa siitä, miten
verkkosivustoa käytetään. Näiden tietojen avulla voimme kehittää ja optimoida
verkkosivustoa. Lisäksi evästeiden avulla näemme, mitkä mainokset ovat sinulle
olennaisia, ja käytämme niitä myös mainoskampanjoidemme arviointiin.

Evästeet voidaan joko poistaa automaattisesti, kun käyttäjä sulkee selaimensa (niin kutsutut istuntoevästeet), tai ne voidaan tallentaa käyttäjän tietokoneelle helpottamaan verkkosivuston käyttöä jatkossa (niin kutsutut pysyvät evästeet).
Myös pysyvät evästeet poistetaan automaattisesti tietyn ajan kuluttua.

Niin kauan kuin et muuta asetuksiasi evästeiden estämiseksi, järjestelmämme
tallentaa edellä mainitut evästeet joka kerta, kun vierailet sivustollamme.

Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, voit valita selaimesi asetuksista, että se
estää automaattisesti evästeiden tallentamisesta tai ilmoittaa sinulle joka
kerta, kun verkkosivusto pyytää lupaa evästeen tallentamiseen. Selaimen kautta
voidaan myös poistaa aiemmin tallennetut evästeet. Jos selaimesi estää
evästeiden tallentamisen, tämä saattaa rajoittaa verkkosivuston toimintaa.

Oikeutesi
Sinulla on aina oikeus vastustaa henkilötietojesi käyttöä tiettyihin erityistarkoituksiin.

Sinulla on useita henkilötietoihisi liittyviä oikeuksia, kuten oikeus nähdä ne,
siirtää ne, muuttaa niitä ja pyytää meitä poistamaan kaikki henkilötietosi.

Noudatamme kaikkia pyyntöjä, jotka koskevat oikeuksiesi käyttämistä
sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Huomaa kuitenkin, että näihin
oikeuksiin liittyy rajoituksia ja että joissakin tilanteissa emme ehkä pysty
noudattamaan pyyntöäsi. Jos haluat tehdä henkilötietojasi koskevan pyynnön tai jos sinulla on kysyttävää henkilötiedoistasi, ota meihin yhteyttä käyttämällä jäljempänä olevia yhteystietoja. Sinulla on myös oikeus ottaa yhteyttä
paikalliseen valvontaviranomaiseen tietosuojaa koskevissa kysymyksissä.


Joissakin tapauksissa sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn
rajoittamista. Rajoittaminen tarkoittaa tietojen merkitsemistä niin, että niitä
voidaan jatkossa käsitellä vain tiettyihin rajoitettuihin tarkoituksiin.

Oikeus rajoittamiseen on voimassa muun muassa silloin, kun rekisteröity katsoo,
että tiedot ovat virheellisiä, ja on pyytänyt niiden oikaisemista. Tällaisissa
tapauksissa rekisteröity voi myös pyytää tietojen käsittelyn rajoittamista
niiden oikeellisuuden selvittämisen ajaksi.

Saat ilmoituksen, kun rajoitus päättyy.

MUUTOKSET TÄHÄN KÄYTÄNTÖÖN
Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia tähän käytäntöön. Jos muutos vaikuttaa
velvollisuuksiimme tai oikeuksiisi, ilmoitamme siitä sinulle etukäteen, jotta
sinulla on mahdollisuus tarkastella päivitettyä käytäntöä.

Ota yhteyttä
Voit aina ottaa yhteyttä meihin osoitteeseen info@svenskadjurapoteket.se. Jos sinulla on tietosuojakäytäntöämme koskevia kommentteja, voit myös ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen kundserivce@svenskadjurapoteket.se.


Jos sinulla on muuta kysyttävää siitä, miten käsittelemme henkilötietoja, tai
jos haluat tehdä edellä mainittujen oikeuksien mukaisen pyynnön, voit aina
ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen kundservice@svenskadjurapoteket.se.

Version: 230609

Våra kunders personliga integritet är viktigt för oss. Läs igenom vår integritetspolicy nedan som förklarar vilka personuppgifter vi
sparar, hur vi använder dem och vilka rättigheter du har.

Svenska DjurApoteket & Modin Trading AB äger de personuppgifter
som samlas in via eller i samarbete med www.svenskadjurapoteket.se och www.svenskadjurapoteket.se/fi
www.svenskadjurapoteket.se/dk och alla associerade webbsidor.

Personuppgiftsansvarig:
Svenska DjurApoteket
Modin Trading AB
Organisationsnummer: 556966-6745

Adress:
Industrigatan 5
231 70 Anderslöv

Vilka personuppgifter om dig behandlar vi?
Följande kategorier av personuppgifter om dig som kund
eller potentiell kund samlas in och bearbetas av Svenska DjurApoteket när du genomför köp, nyttjar våra tjänster och i samband med marknadsföring och
försäljning av våra produkter och tjänster.

Kontaktuppgifter du lämnar till oss när du använder vår hemsida. Det kan t.ex. vara namn, produktrecensioner, kontaktuppgifter och information du anger på ditt inlogg hos oss.

Transaktions- och faktureringsuppgifter, till exempel när du gör ett köp från oss via vår hemsida (till exempel kreditkortsuppgifter och leveransinformation).

Information vi samlat in automatiskt via cookies eller andra tracking-verktyg (t.ex. vilka webbsidor du besökt och om klickat på någon länk i vårt nyhetsbrev). Vi kan också samla information om vilken enhet du använt för att besöka vår hemsida.

Information du angett när du deltagit i tävlingar eller besvarat enkäter.

Korrespondens du har haft med oss (t.ex. om du kontaktat kundservice eller interagerat med oss via sociala medier).

Annan information du anger när du besöker vår hemsida, t.ex. var du befinner dig när du besöker, detta under förutsättning att du ger ditt godkännande till detta via cookies.

Om du dessutom handlar i vår butik kan vi kombinera information du tillhandahåller i butik (t.ex. om du gör ett köp eller anmäler dig till vårt nyhetsbrev) med informationen ovan.

Hur använder vi dina uppgifter?
Det beror på hur du använder hemsidan, hur du kommunicerar med oss samt vad du tillåter oss att ta del av. Syftet med dessa uppgifter är att:

Att kunna anpassa vår hemsida efter dina individuella önskemål och visa dig det innehåll som vi tror att du är mest intresserad av, detta baserat på dina uppgifter, din köphistorik och din historik på hemsida.

Att ha möjlighet att genomföra din beställning och behålla ditt konto.

Att kunna hantera och besvara frågor och eventuella klagomål som inkommer till vår kundservice.

För att kunna förbättra och bibehålla kvaliteten samt övervaka användandet.

För att kunna skicka reklam och direktreklam i de fall du godkänt detta eller i övrigt är tillåtna att göra så.

För marknadsundersökningar, vi kan t.ex. kontakta dig för feedback på våra produkter.

För att t.ex. utreda bedrägeri samt vid behov för att skydda oss eller våra underleverantörer, detta för säkerhetsskäl.

För att följa våra juridiska och regelmässiga skyldigheter.

När det gäller vår rätt att lagra och hantera dina personuppgifter, hänvisar vi till följande rättsliga grunder, lydande under dataskyddslagen:

I och med att vi har mottagit ditt godkännande (t.ex. när du kontaktar vår kundservice, när du lägger till information om dig eller när du godkänner att vi skickar reklam till dig).

I och med att det är nödvändigt att hantera personuppgifter för att upprätta ett avtal med dig, eller förbereda ett avtal med dig (t.ex. använder vi dina personuppgifter för att utföra betalning och genomföra köp när du lägger en beställning hos oss).

I och med att det ligger i vårt rättsliga intresse som e-butik att upprätthålla och tillhandahålla våra tjänster. Vi vill alltid veta mer om våra kunders behov och önskemål för att kunna erbjuda bästa möjlig produkter och kundupplevelser. Vi använder information om dig för att skräddarsy din upplevelse, för att göra den intressantare och mer relevant i fråga om produkter och erbjudanden för just dig.

Marknadsföring
Beroende på dina önskemål om reklam, kan dina personuppgifter komma att
användas för att skicka reklam via e-post, telefon eller post. Några av dessa
utskick kan vara anpassade just för dig, t.ex. baserat på din köphistorik eller
annan information vi sparat. Om du inte vill få reklam och/eller erbjudanden
från oss, kan du anmäla det när som helst genom att kontakta oss eller klicka
på “avregistrera dig från listan” i något av våra nyhetsbrev. Om du avanmäler
dig från vårt nyhetsbrev kan vi fortfarande komma att kontakta dig med
serviceinformation (t.ex. beställnings- och leveransbekräftelse och information
om dina rättigheter).

Du kan också exponeras för reklam om oss på andra hemsidor samt i sociala
medier. Om du inte längre vill se riktade annonser kan du ändra inställningar
för cookies och integritet i din webbläsare samt på respektive hemsida/app.

Vem får tillgång till den här informationen?
Vi kan dela med oss av våra kunders personuppgifter
till vissa underleverantörer enligt följande:

Underleverantörer som utför tjänster till oss, t.ex. fraktbolag betalningsverktyg med mera.

I andra sammanhang där vi har ditt medgivande till det eller i övrigt enligt lag har rätt att göra så.

Med polis eller andra statliga myndigheter, t.ex. för att rapportera bedrägeri eller i enlighet med en tvingande begäran.

Förvaring och lagring
Vi behåller dina personuppgifter för att vi ska kunna ge dig rätt service och för att vi ska kunna kontakta dig för att diskutera din hunds hälsa och tillgång samt livsstil för att kunna ge dig och ditt husdjur
rätt tillskott och produkter.

Vi behåller din information så länge vi behöver informationen för att kunna
fullfölja vårt åtagande.

Har du t.ex. genomfört ett köp hos oss kommer vi att behålla dina uppgifter så
länge som krävs av fakturerings-, skatte- och försäkringsskäl.

Vi kan också komma att bevara korrespondens med dig så länge som behövs för att skydda oss från rättsliga krav. (T.ex. om du lämnat klagomål på en produkt).
När vi inte längre har behov av att spara information kommer vi att radera den.
Observera att vi kommer att spara din e-postadress även i det fall du avanmäler
dig från vårt nyhetsbrev, detta för att säkerställa att vi inte skickar
nyhetsbrevet till din adress framöver.

Cookiespolicy
Den information som samlas in via cookies används endast för Svenska DjurApotekets ändamål, dvs. inte för tredje parts ändamål. Cookies används ibland för att samla in uppgifter som anses utgöra personuppgifter, som t.ex. IP-adresser och information kopplad till
IP-adressen, men inga personuppgifter som är direkt hänförliga till dig som
person.

Vi använder cookies på vår hemsida. En cookie är en liten textfil som placeras
på din dator för att exempelvis underlätta vissa funktioner, som navigering på
hemsidan. Vi använder även cookies för att samla statistik om antalet besökare
på hemsidan och för att få information om hur hemsidan används. Denna
information gör det möjligt för oss att utveckla och optimera hemsidan.
Slutligen använder vi cookies för att se vilka annonser som är relevanta för
dig och för att kunna utvärdera våra reklamkampanjer.

Cookies kan antingen raderas automatiskt när användaren stänger sin webbläsare
(så kallade ”session-cookies”) alternativt lagras på användarens dator för att
underlätta vid framtida besök på hemsidan (så kallade ”permanenta cookies”). Även permanenta cookies ska tas bort automatiskt efter en viss angiven tid.

Så länge du inte ändrar dina inställningar så att de blockerar cookies, kommer
vårt system att lagra ovannämnda cookies varje gång som du besöker vår sida.

Om du inte accepterar användning av cookies kan din webbläsare ställas in så
att den automatiskt nekar lagring av cookies eller informerar dig varje gång en
hemsida begär att få lagra en cookie. Genom webbläsaren kan också tidigare
lagrade cookies raderas. Om din webbläsare nekar cookies kan det dock medföra att funktionaliteten på hemsidan begränsas.

Dina rättigheter
Du har alltid rätt att protestera mot att dina personuppgifter används i vissa specifika syften.

Du har en del rättigheter när det kommer till dina personuppgifter, inklusive
rätten att komma åt dem, förflytta dem, ändra dem och begära att vi raderar
alla dina personuppgifter.

Vi kommer följa alla önskemål för att utöva dina rättigheter i enlighet med
gällande lagstiftning. Observera dock att det finns begränsningar i dessa
rättigheter och att det kan finnas omständigheter då vi inte har möjlighet att följa dina önskemål. För att lämna önskemål om dina personuppgifter, eller om du har frågor rörande dina personuppgifter, ber vi dig kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Du har också rätt att kontakta din lokala
tillsynsmyndighet med frågor om dataskydd.

Du har i vissa fall rätt att kräva att behandlingen av dina personuppgifter
begränsas. Med begränsning menas att uppgifterna markeras så att dessa i
framtiden endast får behandlas för vissa avgränsade syften.

Rätten till begränsning gäller bland annat när den registrerade anser att
uppgifterna är felaktiga och begärt rättelse. I sådana fall kan den
registrerade även begära att behandlingen av uppgifterna begränsas under tiden uppgifternas korrekthet utreds. När begränsningen upphör ska du informeras om detta.

ÄNDRINGAR I DENNA POLICY
Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna policy. Om ändringen påverkar våra skyldigheter eller dina rättigheter kommer vi att informera dig i förväg så att du ges möjlighet att ta ställning till den
uppdaterade policyn.

Kontakta oss
Du kan alltid kontakta oss på
info@svenskadjurapoteket.se. Har du synpunkter på vår integritetspolicy kan du även kontakta oss genom att skicka ett mail till kundserivce@svenskadjurapoteket.se

Om du har övriga frågor om hur vi behandlar personuppgifter eller har en
begäran i enlighet med ovan rättigheter är du alltid välkommen att kontakta oss
på: kundserivce@svenskadjurapoteket.se